Reembolso e Cancelamento
❌ Cancelamento de Pedido
Pedidos ainda não enviados:
O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Pedidos já enviados:
Após o envio, não é possível cancelar o pedido.
Nesse caso, será necessário aguardar a entrega para solicitar devolução (conforme política de trocas e devoluções).
💰 Reembolso
Os reembolsos são realizados apenas nas seguintes situações:
- Cancelamento dentro do prazo permitido
- Produto com defeito ou erro no pedido
- Devolução aprovada conforme nossa política
⏱️ Prazo para Reembolso
Após a aprovação, o reembolso será processado em até 3 a 7 dias úteis.
O prazo para o valor aparecer depende do método de pagamento:
- Cartão de crédito: entre 30 a 90 dias (de acordo com a operadora)
- PayPal: conforme as regras da plataforma
- Outros métodos: conforme o sistema utilizado
⚠️ Observações Importantes
- Não realizamos reembolso de pedidos em trânsito
- Pedidos personalizados não podem ser cancelados após o envio
- O reembolso só será realizado após análise e aprovação da solicitação
- Em caso de uso indevido ou tentativa de fraude, o pedido poderá ser bloqueado
📩 Como Solicitar
Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato com nosso suporte informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Nossa equipe irá analisar e responder o mais rápido possível.